Description

QUAL SERÁ A TUA PRINCIPAL MISSÃO?

Acompanhar, desenvolver e melhorar a Experiência Cliente nos canais digitais através da análise dos indicadores mais relevantes. Procura proactiva e contínua das melhores práticas digitais do mercado e integração das mesmas na LEROY MERLIN seguindo-as como Gestor de Projecto.

QUAIS SERÃO AS TUAS RESPONSABILIDADES?

• Participação e definição Plano de Marketing Digital com foco na coerência Omnicanal;
• Participação em parceira com a Comunicação Externa na construção das campanhas de Marketing Digital;
• Definição e Implementação da Estratégia de Analítica Digital​;
• Análise de tráfego e utilização dos meios digitais identificando os Percursos Cliente;
• Analisar as métricas web identificando padrões de comportamento dos utilizadores;
• Gerir o programa de Search Engine Optimization (SEO) monitorizando a performance do Site e melhorando resultados;
• Monitorizar e analisar a utilização das pesquisas no site e kiosks, desenvolvendo propostas de melhoria da experiência cliente, produzir, analisar e divulgar relatórios de Qualidade de Serviço e Satisfação de Clientes;
• Analisar os percursos cliente ROPO;
• Participar na realização de estudos user experience, assegurar a realização de testes e configurar ferramentas (Heatmapping);
• Estar sempre a par das novas ferramentas e funcionalidades de Analítica Digital.

O QUE PROCURAMOS EM TI?

• Experiência mínima de 3 anos na área de Web Analytics;
• Conhecimentos sólidos de Google Analytics e de estratégia de SEO;
• Formação académica ao nível da Licenciatura (preferencial em áreas relacionadas com o Marketing, Marketing Digital, etc.);
• Gosto pelo Cliente e as suas necessidades;
• Capacidade de comunicação e influência;
• Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
• Forte orientação para os resultados e espírito de iniciativa;
• Capacidade analítica;
• Conhecimentos sólidos de Inglês ou Francês (obrigatório).

Se esta oportunidade vai ao encontro do que procuras e tens o perfil que procuramos, candidata-te aqui: https://recrutamento.leroymerlin.pt/oportunidade/webanalytics e constrói o teu futuro connosco!