Description

Na Olisipo acompanhamos com critério os nossos colaboradores e valorizamos a sua formação, desde o primeiro dia. Temos um Learning & Test Center próprio e oferecemos acesso ilimitado à plataforma de formação online “UDEMY” a todos os colaboradores, numa aposta pioneira em Portugal. iT’s Unstoppable!

Procuramos um Técnico de Suporte ao Cliente para um projecto na zona de Lisboa

Descrição: 

- Monitorizar os serviços monitorizáveis dos Clientes Empresariais críticos ou com serviços SGO partilhados; 
- Atender os Clientes Empresariais e técnicos de field, no âmbito da resolução de incidentes ou eventos contratualizados; 
- Detetar, despistar e resolver avarias; 
- Identificar problemas e constrangimentos nas redes de Clientes Empresariais; 
- Avaliar problemas nas redes de Clientes Empresariais e desencadear soluções ou criar workaround; 
- Assegurar registos dos problemas e das soluções encontradas; 
- Fazer escalonamento, caso necessário, identificando o problema e a solução recomendada; 
- Reportar ao supervisor quaisquer inconformidades ou entraves à realização do trabalho; 
- Cumprir os procedimentos da qualidade, ambiente, segurança e saúde no trabalho e de segurança de informação, em vigor na empresa. 

Requisitos Específicos: 
- 12º ano de escolaridade; 
- 1 ano na área das telecomunicações e tecnologias de informação; 
- Formação CCNA da CISCO ( desejável ); 
- Domínio de arquiteturas de VPN IP; 
- Conhecimentos de despiste de circuitos Wan; 
- Conhecimentos de equipamentos ativos (Switchs e Routers); 
- Fundamentos de Rede; 
- Conhecimentos em Redes, Networking, Dados e Wireless.

Oferecemos:
- Acompanhamento personalizado focado na gestão de carreira;
- Formação e Certificação contínua e personalizada, através do nosso Learning Center;
- Solidez, Confiança e Crescimento;
- Pacote salarial com benefícios competitivo.

Se achas que tens o perfil adequado, envia-nos o teu CV através do email [email protected]