Description

Estamos a recrutar um técnico Helpdesk de 2ª linha, para cliente final.

Responsabilidades:
- Receção e tratamento de tickets encaminhados pela primeira linha de suporte;
- Interagir telefonicamente com clientes na compreensão e resolução dos problemas;
- Proceder à instalação, configuração, manutenção e resolução de problemas de hardware e software;
- Entrar em contato com o cliente para esclarecimento dos incidentes abertos;

Requisitos:
- Capacidade para análise e diagnóstico de HW e SW;
- Suporte remoto utilizadores através de recebimento incidentes via telefónica e portal;
- Conhecimentos de ferramentas de ticketing;
- Experiência comprovada em plataformas Windows (Workstation e Server);
- Valoriza-se experiência de service desk;
- Boa capacidade de comunicação e orientação para o Cliente;
- Capacidade de adaptação e trabalho em equipa;
- Dinamismo e proatividade.

Envia o teu currículo atualizado para: [email protected]