Description

Sobre o Grupo Ensinus:

O Grupo Ensinus é um conjunto de organizações empresariais, inteiramente dedicadas à educação e ao ensino de todos os níveis e graus, desde a educação pré-escolar ao ensino superior, incluindo o ensino e a formação profissional, a consultoria e a investigação aplicada.

Sobre o cargo:

Como Técnico de Suporte Aplicacional, fará parte de uma equipa de suporte dinâmica e dedicada, trabalhando em estreita colaboração com outros membros da equipa para garantir que os sistemas e plataformas académicas funcionem devidamente. Além disso, terá a oportunidade de trabalhar com uma equipa talentosa e contribuir para projetos desafiantes que impactam diretamente a experiência educacional dos alunos.

Perfil pessoal:

- Bom relacionalmente interpessoal;

- Descrição;

- Resistência a pressões externas;

- Dinâmica e proatividade.

Descrição da função:

Como Técnico de Suporte Aplicacional no Grupo Ensinus, será responsável por:

• Atuar como key user dos ERP's de Gestão/Académicos e plataformas acadêmicas;
• Oferecer suporte de 2ª linha aos utilizadores;
• Gerir e dinamizar a plataforma de ticketing;
• Gerir e dinamizar microsites de suporte;
• Gerir e dinamizar a ferramenta de Marketing Automation Omnichannel;
• Criar e gerir documentação de suporte;
• Elaborar relatórios diversos.

Requisitos:

Para ser considerado para esta vaga, precisará ter:

• Formação superior na área Informática/Gestão ou similares;
• Experiência anterior em funções similares;
• Experiência em sistemas de gestão de Tickets ou ITSM;
• Experiência em reporting;
• Bons conhecimentos em ambientes Microsoft (Windows e Office);
• Compreensão do inglês escrito e falado.

Valorizamos:

• Experiência na área de ensino;
• Conhecimentos ERP SiGES;
• Conhecimentos ERP Codevision (eSchooling);
• Conhecimentos ERP Primavera;
• Conhecimentos Oracle / PL/SQL;
• Conhecimentos LMS’s (Moodle) e CMS’s (WordPress);
• Experiência com a E-goi ou plataformas similares;
• Experiência em Google Sites;
• Conhecimento sobre os aspetos relacionados com o sistema financeiro, para apoio informático (Faturação, SAF-T, Fatura Eletrónica).

Oferecemos:

• Formação inicial e contínua;
• Pacote salarial de acordo com a experiência demostrada;
• Entrada imediata;

Se é um candidato altamente motivado, apaixonado por tecnologia e com as competências necessárias para ter sucesso nesta função, envie o seu currículo e carta de apresentação para o endereço [email protected]