Description

A Outscope é uma empresa líder em serviços de TI com clientes em vários setores e regiões geográficas. Somos especialistas em Cloud, plataformas de IT, digital workplace e Ciber risco e segurança com serviços flexíveis e inovadores que ajudam as empresas no seu processo de transformação.

A OutScope está a recrutar um Técnico de Service Desk com perfil proactivo, dinâmico, criativo, com excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.

Competências

• Experiência mínima 3 anos
• Língua Inglesa – Fluente
• Autonomia e capacidade de organização
• Facilidade de comunicação
• Elevada capacidade analítica e de resolução de problemas
• Disponibilidade para fazer serviço de prevenção “on-call”

Funções

• Triagem de pedidos
• Atendimento telefónico
• Suporte remoto e presencial
• Analise e Resolução de problemas de utilizadores em ambiente Multicliente – Windows e MacOS
  • Virus/Malware em end-user
  • Problemas de Scan e impressões
  • Aplicações de desktop (instalação, configuração e despiste)
  • Apoio a instalação e configuração de Apps em sistemas Android e iOS
  • Erros de envio de email, Spam, Webmail
  • Restauro de ficheiros
• Experiência comprovada com questões técnicas envolvendo aplicações e sistemas Operativos Windows
  • Gestão de Active Directory
  • Permissões de Fileshare
  • Implementação de GPOs
• Experiência de administração Office 365 e Cloud 365
• Despistes e resolução de problemas em ambiente Linux
• Conhecimentos técnicos de networking na ótica de despistes de problemas: WAN, LAN e VPN
• Experiência em ambientes virtualizados - Modificação de hardware em VMs
• Execução de rotinas de verificação/resolução de Backups e alarmística de equipamentos
• Manutenção e revisão da documentação técnica.

Caso tenha interesse envie-nos o CV para [email protected] com a referência SD_01_11_20