Data?1548511213
Técnico de IT @ Randstad Portugal

Description

A Randstad atua em Portugal e no mundo como líder na área de Recursos Humanos, em diversos setores de atividade.
A especialização em tecnologias trabalha exclusivamente no setor de TI e Telecom, promovendo oportunidades únicas de desenvolvimento profissional.

A Randstad atua em Portugal e no mundo como líder na área de Recursos Humanos, em diversos setores de atividade.
A especialização em tecnologias trabalha exclusivamente no setor de TI e Telecom, promovendo oportunidades únicas de desenvolvimento profissional.

descrição da função/job description
-Assegurar o serviço de Service Desk utilizando varias ferramentas de registo CRM One, CA SD e HP SM para tratamento e/ou encaminhamento de incidentes, requests e changes;
-Assegurar o despiste/resolução de soluções de TI/SI’s, a clientes empresariais;
-Assegurar o serviço de Service Desk a clientes com serviços geridas, no âmbito de alarmística de redes de telecomunicações e garantindo o tratamento e/ou encaminhamento dos tickets;
-Assegurar o suporte de TI’s/SI’s e suporte informático remoto com recurso a DTM em clientes com serviços geridos;
-Assegurar o acompanhamento dos tickets (incidents/requests/changes) registados, de modo a garantir os SLA’s end-to-end;
-Assegurar o despiste a serviços do portefólio Cloud da PT Empresas.

requisitos/requirements
- 12º ano ou superior;
- Experiência no despiste e resolução de temas no âmbito de TI’s;
- Experiência em sistemas operativos Linux e/ou Windows na ótica do utilizador;
- Experiência em suporte informático, nomeadamente DTM - Desktop Management (preferencial);
- Experiência na utilização das ferramentas CA Service Desk Manager, HP Service Manager e Siebel CRM (preferencial);
- Conhecimento dos fundamentos de ITIL (preferencial);
- Domínio do Castelhano (obrigatório).

oferta/offer
- Integração em projetos inovadores e equipes dinâmicas;
- Evolução da carreira.

para se candidatar/to apply
https://www.randstad.pt/emprego/RO-2020-84867