Description

A Randstad atua em Portugal e no mundo como líder na área de Recursos Humanos, em diversos setores de atividade.
A especialização em tecnologias trabalha exclusivamente no setor de TI e Telecom, promovendo oportunidades únicas de desenvolvimento profissional.
Atualmente, Randstad está recrutando um Técnico de IT para integrar em prestigiado cliente na área das telecomunicações.

A Randstad atua em Portugal e no mundo como líder na área de Recursos Humanos, em diversos setores de atividade.
A especialização em tecnologias trabalha exclusivamente no setor de TI e Telecom, promovendo oportunidades únicas de desenvolvimento profissional.
Atualmente, Randstad está recrutando um Técnico de IT para integrar em prestigiado cliente na área das telecomunicações.

descrição da função/job description
- Assegurar o serviço de Service Desk utilizando várias ferramentas de registo CRM One, CA SD e HP SM para tratamento e/ou encaminhamento de incidentes, requests e changes;
- Assegurar o serviço o despiste/resolução de soluções de TI/SI’s, a clientes empresariais;
- Assegurar o serviço de Service Desk a clientes com serviços geridas, no âmbito de alarmística de redes de telecomunicações e garantindo o tratamento e/ou encaminhamento dos tickets;
- Assegurar o suporte de TI’s/SI’s e suporte informático remoto com recurso a DTM em clientes com serviços geridos;
- Assegurar o acompanhamento dos tickets (incidents/requests/changes) registados, de modo a garantir os SLA’s end-to-end;
- Assegurar o despiste a serviços do portefólio Cloud da Empresa.

requisitos/requirements
- 12º ano ou superior;
- Experiência comprovada no despiste e resolução de temas no âmbito de TI’s (preferencialmente já tendo realizado função de suporte informático local num ambiente corporativo);
- Experiência em sistemas operativos Linux e/ou Windows na óptica do utilizador avançado;
- Experiência em suporte informático, nomeadamente DTM - Desktop Management (obrigatório);
- Experiência na utilização das ferramentas CA Service Desk Manager, HP Service - - Manager e Siebel CRM (preferencial);
- Certificação em ITIL Foundations (preferencial).

oferta/offer
- Integração em projetos inovadores e equipes dinâmicas;
- evolução da carreira.

para se candidatar/to apply
https://www.randstad.pt/emprego/RO-2020-82152