Description

A Winprovit encontra-se a recrutar um Técnico de Helpdesk (m/f) para reforçar a sua equipa, em Vila Nova de Gaia.

Perfil:

- Formação na área de IT;

- Experiência profissional em funções similares;

- Atendimento telefónico a utilizadores;

- Abertura e encaminhamento de tickets;

- Abrir o pedido de assistência técnica (PAT) no PHC e proceder ao registo do pedido;

- Classificar os problemas comunicados;

- Encaminhar os problemas para as áreas de competência;

- Resolver problemas passíveis de serem resolvidos em Helpdesk;

- Acompanhar a resolução de problemas;

- Documentar e arquivar os processos de resolução; 

- Fecho da resolução dos tickets; 

- Assegurar o cumprimento dos SLA's;

- Gestão de incidentes;

- Gosto pelo trabalho em equipa;

- Certificações (valorizado).

Proporcionamos: 

- Integração numa empresa de referência; 

- Participação em projetos aliciantes e motivadores; 

- Evolução de carreira com a integração em ambientes tecnologicamente avançados e equipas dinâmicas. 

Para se candidatar a esta oportunidade basta seguir o link:
https://www.winprovit.pt/Opportunities/tcnico-de-helpdesk_win1902519

Enjoy IT with us!
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