Description

 Winprovit encontra-se a recrutar um Técnico de Helpdesk (m/f) para reforçar a sua equipa, em Vila Nova de Gaia.

Perfil:
- Formação na área de IT;
- Experiência profissional em funções similares;
- Atendimento telefónico a utilizadores;
- Abertura e encaminhamento de tickets;
- Abrir o pedido de assistência técnica (PAT) no PHC e proceder ao registo do pedido;
- Classificar os problemas comunicados;
- Encaminhar os problemas para as áreas de competência;
- Resolver problemas passíveis de serem resolvidos em Helpdesk;
- Acompanhar a resolução de problemas;
- Documentar e arquivar os processos de resolução; 
- Fecho da resolução dos tickets; 
- Assegurar o cumprimento dos SLA's;
- Gestão de incidentes;
- Gosto pelo trabalho em equipa;
- Certificações (valorizado).

Proporcionamos: 
- Integração numa empresa de referência; 
- Participação em projetos aliciantes e motivadores; 
- Evolução de carreira com a integração em ambientes tecnologicamente avançados e equipas dinâmicas. 

Para se candidatar a esta oportunidade basta seguir o link:
https://www.winprovit.pt/Opportunities/tcnico-de-helpdesk_win1902382

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