Description

O Grupo Lessen Lerias – International Business Group, detém diferentes unidades de negócio e conta com uma equipa profissional dinâmica e orientada para o sucesso.

Numa perspetiva de sustentabilidade de crescimento, estamos, neste momento, a recrutar para a nossa equipa de IT, um Técnico de Helpdesk (M/F) - Porto.   

Este profissional terá as seguintes Responsabilidades: 
-Realizar atividades de primeira linha de contacto, tais como atendimento do utilizador (presencial e canal telefónico), receção, registo, esclarecimento de dúvidas e escalamento de incidentes e pedidos para as Equipas de resolução adequadas, assegurando o correto atendimento do cliente interno e a priorização de ocorrências críticas; 
- Executar a triagem de tickets provenientes dos diferentes canais, filtrando por tipologia e complexidade de resolução, e escalando os mesmos para as Equipas internas e/ou para os fornecedores, de forma a assegurar uma resolução adequada;  
- Gerir a atribuição de acessos a utilizadores a nível das diversas aplicações empresariais e equipamentos, concedendo acessos pedidos e aprovados, gerindo e mantendo perfis;   
- Rececionar e gerir as requisições de equipamento, assim como assegurar a atribuição dos mesmos, dentro dos timings solicitados.

O candidato ideal deverá possuir as seguintes Competências:
- Licenciatura ou Mestrado em Informática ou similar (preferencial); 
- Experiência Profissional mínima de 5 anos (preferencial); 
- Conhecimentos de Sistemas Operativos Windows e Linux; 
- Conhecimentos básicos de programação; 
- Conhecimentos de SQL; TXT; XML; FILE; FTP; HTTP; 
- Conhecimentos em Sistemas de backup; 
- Responsabilidade e Rigor; 
- Capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal.

Benefícios: 
- Integração numa equipa dinâmica e com elevado nível de exigência; 
- Projeto em expansão, nacional e internacional, com fortes perspetivas de progressão de carreira.

Envie-nos o seu Currículo atualizado, mencionando no assunto a referência “NT-TH-PT”, para: [email protected]