Description

A Randstad é a empresa número 1 no setor de recursos humanos a nível mundial e líder em Portugal. Com presença em todo o país, conta com oportunidades de emprego para diferentes setores de atividade, como indústria, serviços de apoio ao cliente e vendas, tecnologias da informação, finanças e banca, hotelaria, turismo e restauração, recursos humanos, entre outras.
Aqui vais encontrar a tua próxima oportunidade profissional! #humanforward

A Randstad atua em Portugal e no mundo como líder na área dos Recursos Humanos, em diversos setores de atividade.
A sua especialização Technologies trabalha em exclusivo o setor das TI & Telecom, promovendo oportunidades de desenvolvimento profissional únicas.

descrição da função/job description
Atuar como Especialista de Apoio no Campo das TI;
Apoiar os utilizadores finais de TI em Portugal;
Gestão e resolução de questões informáticas no local ou numa área de influência definida (viagens de negócios, conforme necessário, em outras localidades);
Supervisionar a entrega atempada de apoio técnico de alta qualidade aos utilizadores/clientes internos;
Manutenção de um elevado grau de serviço de apoio ao cliente para todas as consultas de suporte;
Adesão a todos os princípios de gestão de serviços (baseados no ITIL), garantia de que as políticas e diretrizes de segurança são plenamente aplicadas;
Função centrada no cliente;
Assegurar um bom serviço ao apoio de terreno e garantir que as tarefas e incidentes de 1º nível serão escaladas para o 2º nível, se necessário, de forma atempada;
Realização de trabalhos de instalação (manutenção, substituição, reinstalação) e suporte às equipas de 2º e 3º nível;
Suporte ao Service Desk de TI e aos requisitos operacionais (fornecer serviços standard IT / assistência na resolução de problemas).

requisitos/requirements
Formação de Técnico Informático de Primeiro Nível Microsoft ou equivalente;
Experiência mínima de 3 anos em apoio ao utilizador;
Língua Inglesa nível B2, francês é um plus;
Tech Skills: suporte de campo e service desk.
Outras características: confiante, enérgico, proativo, motivado e um bom espírito de equipa.

oferta/offer
Ótimo desafio profissional;
Aprendizagem e evolução contínuas.

para se candidatar/to apply
https://www.randstad.pt/empregos/title_location_RO-2022-121488