Description

A Dellent é uma empresa de consultoria especializada em Sistemas de Informação e Telecomunicações. O nosso objetivo é conseguirmos ajudar os nossos consultores e candidatos a integrarem projetos que vão ao encontro do seus interesses, motivações e expectativas.

Procuramos um(a) profissional Técnico(a) Field Support para um projeto híbrido e de longa duração em Lisboa.  

Se gostarias de conhecer o que está por trás de uma plataforma digital de retalho de eletrónica, líder na Península Ibérica, este projeto é para ti. Aqui irás estar inserido/a numa equipa que preza pela inovação, transparência, trabalho em equipa e inovação.

Perfil:

- Formação superior na área de IT;
- Mais de 3 anos de experiência em Field Support (suporte primeira linha ao utilizador no local);
- Experiência em diagnosticar e/ou ultrapassar anomalias de acordo com as diferentes bases tecnológicas, nomeadamente informática (software e hardware) reportados pelos utilizadores locais;
- Experiência em Customer Support;
- Capacidade para entender vários sistemas e equipamentos distintos, as suas funcionalidades e onde se enquadram num ecossistema;
- Boa capacidade de comunicação e de trabalho em equipa;
- Proatividade em propor soluções para problemas;
- Proatividade em sugerir melhorias nas plataformas e/ou ferramentas para ajudar no trabalho do dia a dia;
- Capaz de adaptar o discurso aos vários interlocutores com quem interage no dia à dia (Administração, Diretores, Negócio, Engenharia, etc.);
- Disponibilidade para realizar prevenção on-call.

Atividades do dia à dia:

- Diagnosticar e/ou ultrapassar anomalias de acordo com as diferentes bases tecnológicas, nomeadamente informática (software e hardware) reportados pelos utilizadores locais;
- Apoiar os utilizadores na utilização de equipamentos informáticos (Impressoras, Salas de vídeo conferencia);
- Colaborar na implementação de projetos tecnológicos e de novos equipamentos;
- Supervisionar os equipamentos e tecnologias com vista a manter os standards de controlo de processo, de segurança e a qualidade dos produtos;
- Comunicar com vários interlocutores com os mais diversos perfis (Administração, Diretores, Negócio, Engenharia, etc.).

O que oferecemos?

- Seguro de Saúde;
- Plano de formação ajustado e personalizado, com um orçamento para gastares nas formações e livros técnicos que considerares necessários;
- Feedback constante e acompanhamento para que possas crescer profissionalmente;
- Processo de onboarding remoto;
- Eventos de equipa todos os semestres para que possas viver novas aventuras;
- Descontos e ofertas exclusivas nos nossos parceiros;
- Cultura de proximidade e transparência. As tuas ideias e necessidades são ouvidas e valorizadas por nós!

Para mais informações sobre este projeto, por favor, submete a tua candidatura aqui! Para além disso, se também quiseres estar a par das novidades do mercado de trabalho sabe mais aqui.