Description

Pour notre nouveau centre de service à Porto (Portugal), nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support N1 avec une maîtrise du français (H/F).

Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, vous serez en charge du support technique à distance.

La mission porte sur les éléments principaux suivants :

• Prise d’appels et complétude des tickets d’incidents.
• Traitement bureautique et postes de travail : messagerie Outlook, Office, Citrix, Réseau, AD (type réinitialisations, déverrouillages…).

Le Technicien Support assiste, à distance par téléphone (voire par d’autres médias comme le mail), les utilisateurs dans l’utilisation des outils bureautiques et téléphonie. Il diagnostique et résout les incidents hardware, software et applicatifs que les utilisateurs rencontrent.

Titulaire d’une formation de technicien BAC+2, vous justifiez d’une première expérience en tant que Technicien Support, dans des environnements Windows.

Les caractéristiques attendues pour cette mission sont : une bonne maitrise de Windows 7 et 10 et de l’Active Directory, un bon relationnel, et de la rigueur.

Ce poste requiert un bon niveau de français.

Des interventions en HNO sont à prévoir (24H 7/7).

Envoyer le cv: [email protected]