Description

A Match Profiler é uma empresa de competências tecnológicas, a atuar no mercado desde 1999, que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. 

O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela dedicação e orientação para o cliente e suas necessidades.

Acreditamos que são as pessoas que fazem as empresas, pelo que apostamos continuamente na nossa equipa e na promoção de uma cultura de integração e partilha!

Estamos de momento a recrutar, para integração na nossa equipa interna/ em cliente, profissionais com o seguinte perfil: 

Support (m/f)

As principais atividades a executar são as seguintes:

•             Suporte, ao nível da segunda linha de resolução de incidentes, relacionados com os módulos de crédito à habitação, particulares, empresas, Ratings, Imparidades, Recuperação, Arquivo Digital, Plataforma de Processos Operacionais, entre outros

•             Triagem e análise dos incidentes reportados;

•             Resolução dos incidentes relacionados com as áreas de atuação e dentro do âmbito das responsabilidades definidas para a segunda linha;

•             Efetuar a ponte com a terceira linha de resolução de incidentes e acompanhar o fecho dos incidentes;

•             Garantir o cumprimento dos KPI’s definidos para a segunda linha, nomeadamente os seguintes: Tempo de resolução dos incidentes, Tempo de reação aos incidentes

Oferecemos:

- Enquadramento salarial de acordo com a experiência demonstrada

- Bom ambiente de trabalho,  com equipas jovens e dinâmicas

- Integração em projetos aliciantes e tecnologicamente inovadores

- Plano e oportunidades de formação

Para responder a esta oportunidade, envie-nos o seu CV, com indicação da referência DF/S/I, para o seguinte endereço de email [email protected]