Description

A Randstad é a empresa número 1 no setor de recursos humanos a nível mundial e líder em Portugal. Com presença em todo o país, conta com oportunidades de emprego para diferentes setores de atividade, como indústria, serviços de apoio ao cliente e vendas, tecnologias da informação, finanças e banca, hotelaria, turismo e restauração, recursos humanos, entre outras.
Aqui vais encontrar a tua próxima oportunidade profissional! #humanforward

A Randstad atua em Portugal e no mundo como líder na área dos Recursos Humanos, em diversos setores de atividade. A sua especialização Technologies trabalha em exclusivo o setor das TI & Telecom, promovendo oportunidades de desenvolvimento profissional únicas.

descrição da função/job description
Resolver questões técnicas relacionadas com os produtos e respetiva infraestrutura;
Servir de contato de primeira linha com os nossos clientes externos, resolvendo questões funcionais e técnicas, em fase de pré- e pós-deployment, assumindo a propriedade dos casos até à sua resolução;
Atuar como um perito na utilização dos produtos, demonstrando pró-atividade e autonomia na resolução de problemas funcionais ou técnicos complexos, incluído a interação e trabalho conjunto com a equipa de engenharia para a sua resolução;
Recolher, estruturar e converter o feedback e ideias dos clientes em requisitos funcionais para futuras melhorias dos produtos e serviços. Partilhar esta informação com as equipas comerciais, de produto e de engenharia. Trabalhar conjuntamente com a equipa de engenharia na implementação das melhorias;
Participar nas atividades de scrum planning e sprint demo da equipa de engenharia;
Participar ativamente nas atividades de testes técnicos e funcionais dos produtos em desenvolvimento;
Produzir documentação estruturada relativa aos produtos (manuais de utilizador, manuais de setup, informação de suporte à utilização, FAQ’s, etc.);
Participar ativamente na interação com clientes através da área de suporte do website (com resposta às Q&A, publicação de FAQs, documentação, informação para instalação e e atualização dos produtos de software, etc.).

requisitos/requirements
Licenciatura em Informática, Sistemas de Informação ou outra, dentro da área tecnológica;
Grande fluência em Inglês (falado e escrito);
Capacidade de comunicação e espírito de equipa;
Capacidade de organização e planeamento de tempo.

oferta/offer
Óptimo desafio profissional; Aprendizagem e evolução contínuas; Enquadramento salarial de acordo com a experiência demonstrada.

para se candidatar/to apply
https://www.randstad.pt/empregos/title_location_RO-2021-124409