Description

A Winprovit encontra-se a recrutar um Operador Suporte a Cliente - 2ª Linha (m/f) para um cliente seu, para a zona de Viseu

Principais tarefas a desenvolver:

- Conhecer aprofundadamente os produtos, serviços e os seus aspetos de integração, por forma a providenciar um suporte eficiente e eficaz aos parceiros e clientes;

- Resolução de incidentes e resposta a pedidos de esclarecimento associados aos serviços prestados;

- Garantir que os pedidos de suporte são resolvidos de forma rápida e dentro dos níveis de serviço acordados;

- Comunicação com as equipas de Desenvolvimento e Negócio;

- Apoiar clientes na implementação e teste dos produtos e serviços, orientando os mesmos para as melhores práticas de utilização;

- Construção e atualização de bases de dados de conhecimento, documentação e materiais de apoio às funções da equipa;

- Análise, documentação e melhoria dos processos e ferramentas internas.

Perfil:

- Experiência profissional em funções de análise funcional ou de desenvolvimento/implementação de sistemas;

- Domínio da língua inglesa;

- Valoriza-se conhecimento de linguagens de programação;

- Valoriza-se o conhecimento de sistemas de pagamentos, do ponto de vista tecnológico, e de produtos e serviços disponibilizados.

Proporcionamos: 

- Integração numa empresa de referência; 

- Participação em projetos aliciantes e motivadores; 

- Evolução de carreira com a integração em ambientes tecnologicamente avançados e equipas dinâmicas. 

Para se candidatar basta seguir o seguinte link: https://www.winprovit.pt/Opportunities/operador-suporte-a-cliente-2-linha_win1902303

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