Description

Com mais de 14 anos de existência, somos uma Equipa especializada em Projetos de Consultoria em diversas áreas dentro do mundo das TI (Business Analytics,  Development, Governance).

Investimos diariamente para sermos uma das melhores empresas para trabalhar, tendo sido distinguidos no ranking do Great Place to Work com o 1º lugar na categoria das empresas com 100 a 500 colaboradores e melhor empresa na categoria de Liderança. Destacamo-nos pelas práticas de gestão positiva dos nossos Talentos e pelo elevado grau de compromisso sentido pela nossa Equipa.
 

Visita a nossa homepage e junta-te aos nossos Talentos!

Descritivo da função:

A Mind Source está a reforçar a sua Equipa de Governance para projectos com base em service management.

Perfil:
•    Licenciatura na área de Informática ou equivalente;
•    Garantir que os processos ITIL e as melhores práticas de produção sejam coerentes, implementados e seguidos;
 •    Melhorar os procedimentos para garantir que o nível de serviço esperado seja fornecido;
•    Desenvolver e manter toda a documentação relacionada com os procedimentos, políticas e normas de serviço;
•    Responsável pelo backlog de ferramentas de suporte/incidente/problema e implementação dentro de cada equipa;
•    Sustentar e melhorar a maturidade das práticas de suporte;
•    Gerar e consolidar relatórios de atividades de execução, bem como métricas/KPIs;
•    Trabalhar com a equipa para desenvolver planos de gestão de problemas e melhoria de serviços, com base na análise;
•    Participar na elaboração de conteúdos de formação de suporte

Quem Somos:
- Consultora de Tecnologias de Informação e Processos de Negócio 
- Atuamos nas áreas de Business Analytics,  Development e Governance
- 14 anos experiência
- 200 Talentos
- Great Place to Work há 11 anos consecutivos
- Parceiros dos melhores fabricantes (SAS, OutSystems, Microsoft)
- Uma marca Rumos Consulting

Porquê a Mind Source:
- Contrato de Trabalho
- Formação profissional credenciada
- Mentoring
- Acompanhamento nos projetos e aconselhamento de carreira - Talent Management
- Foco na progressão de carreira e crescimento
- Desenvolvimento de projetos inovadores e aliciantes
- Integração numa equipa jovem e dinâmica

Regista-te e envia-nos o teu CV detalhado através do nosso portal de emprego ou [email protected]

(Nota: Apenas serão consideradas as candidaturas que contenham a indicação "IT Jobs" na opção "Conhecimento da Oferta" ou referência "IJ_SMLX").