Description

A Dixtior é uma empresa portuguesa de consultoria que combina na perfeição o melhor de dois mundos. Somos especializados em economia e informática e utilizamos todo o nosso talento para criar as soluções perfeitas, capazes de responder às necessidades de cada cliente.

É esta capacidade de adaptação que nos leva a adotar a filosofia «Think local, act global» e a transpor fronteiras. Porque queremos levar os nossos conhecimentos sobre negócio e soluções tecnológicas a qualquer parte do planeta.

Estar na Dixtior é mais do que um trabalho, é uma forma de estar.

Na Dixtior, não queremos apenas o teu talento e criatividade. Queremos que sejas um de nós. Estamos aqui para ajudar-te a evoluir e transformar o teu mundo. Para que leves a cultura Dixtior sempre contigo e consigas também moldar o futuro de várias empresas. Estás preparado/a para ser um(a) D/People?

JOB DESCRIPTION

Estamos à procura de um(a) profissional para integrar um projeto para um cliente, na zona do Porto.

Responsabilidades

- Atuar como interlocutor de atendimento, interna e externamente, para os clientes da sua carteira;

- Coordenar as equipas na execução de projetos e serviços, de acordo com as necessidades e expectativas dos clientes, gerindo o scope, prazos e critérios de qualidade (Ex: SLAs) acordados com os mesmos;

- Participar ativa e proativamente no controlo e maximização do lucro do projeto;

- Acompanhar e relatar o progresso do Serviço e participar da entrega, de acordo com as especificações e / ou requisitos estabelecidos inicialmente;

- Apoiar a definição de ações corretivas e preventivas para as situações problemáticas, detetadas durante o serviço em curso;

- Acompanhamento das atividades das equipas técnicas afetadas pelo serviço que gere;

- Garantir, quando aplicável, o escalar das situações, incluindo questões relacionadas com o serviço contratado pelo Cliente;

- Trabalhar de forma proativa na perspetiva de prevenir possíveis falhas na prestação dos serviços a vários níveis, bem como realizar tarefas que possam trazer “valor acrescentado” ao serviço prestado;

- Participação ativa no levantamento das necessidades dos clientes e / ou promoção de novas oportunidades de negócio, em estreita colaboração com as equipas de negócio;

- Preparar, apresentar e analisar com o Cliente o relatório das atividades do projeto e / ou prestação de serviços.

Requisitos

- Elevado sentido de responsabilidade;

- Compreensão clara e excelente nível de compromisso com os objetivos contratuais;

- Fortes conhecimentos da área de IT;

- Sólidos conhecimentos da função de Service Management;

- Formação: Licenciatura em Gestão Informática a ou outra semelhante; (fator obrigatório)

- Experiência: Mínima de 2 anos em Service Management;

- Idioma: Fluente na língua inglesa.

- Certificação: Metodologias de Service Management (ITIL, ISO20000, CoBIT ou semelhante).

Se tens…

…talento para responder a qualquer desafio,

…mente aberta para novas ideias,

…profissionalismo, integridade e humildade,

…pensamento à frente,

...gosto em estabelecer relações fortes...

Candidata-te através do link: https://dixtior.freshteam.com/jobs/EKouGeR1XQG9/service-manager?ft_source=IT%20Jobs_3000167619&ft_medium=Job%20Boards_3000105970