Descrição de Perfil:
- Licenciatura na área de Informática ou similar;
- Experiencia mínima de 3 anos com metodologia ITIL:
- Foco na gestão de incidentes e gestão de problemas
- Conhecimento de gestão de alteração será mais-valia
- Capacidades de comunicação escrita e verbal;
- Garantir o cumprimento de todas as fases do ciclo de vida dos processos;
- Capacidade de assumir outras tarefas no Processo (Planeamento estratégico, desenho, transição, controlo e melhoria contínua);
- São valorizados os conhecimentos de elaboração de reports e KPIs;
- Certificação ITIL Foundations v2 ou v3.
Envia CV para [email protected] com a Refª. FPR_ITIL