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Service Management - ITIL @ agap2IT

Description

Descrição de Perfil:              

- Licenciatura na área de Informática ou similar;

- Experiencia mínima de 3 anos com metodologia ITIL:

- Foco na gestão de incidentes e gestão de problemas

- Conhecimento de gestão de alteração será mais-valia

- Capacidades de comunicação escrita e verbal;

- Garantir o cumprimento de todas as fases do ciclo de vida dos processos;

- Capacidade de assumir outras tarefas no Processo (Planeamento estratégico, desenho, transição, controlo e melhoria contínua);

- São valorizados os conhecimentos de elaboração de reports e KPIs;

- Certificação ITIL Foundations v2 ou v3.

 

Envia CV para [email protected] com a Refª. FPR_ITIL