Description

A área Digital Xperience da Xpand IT é uma equipa tecnológica de rápido crescimento que se concentra em tecnologias Microsoft e Mobile. A sua principal missão é fornecer soluções de software de alta qualidade que atendam às necessidades do utilizador final, num mundo tecnológico continuamente exigente e em ritmo acelerado, proporcionando a melhor experiência em termos de personalização, performance e features. Tiramos proveito de um conjunto de frameworks e ferramentas inovadoras, como Kubernetes para implementação de Apps Azure e .Net Core para desenvolvimento Web.

Mas isso não é tudo, a nossa equipa também trabalha com Kotlin e Swift no desenvolvimento de apps nativas e Xamarin ou Flutter no desenvolvimento de apps cross-platform, implementando e integrando as nossas apps com ecossistemas da Microsoft e Azure.

Quais as principais responsabilidades?

Enquanto Service Lead, a tua principal função será gerir todas as interações com o cliente no que diz respeito à infraestutura TI, soluções de software e capacidade de entrega de projetos. A tua missão passará também por aconselhar os clientes sobre as melhores práticas da indústria e participar na definição do roadmap das soluções a implementar.

Diariamente serás responsável por: 

• Procurar manter e melhorar as melhores relações com os clientes, contribuindo com informações e recomendações para os planos e análises estratégicas de TI
• Atuar como um ponto de contato para toda a comunicação entre a Xpand IT e os stakeholders do cliente
• Preparar e concluir planos de ação em todos os níveis (equipa, orçamento, tecnologia, etc.)
• Implementar padrões de produção, produtividade, qualidade e standards de serviço ao cliente
• Identificar tendências de serviços ao cliente
• Melhorar os resultados da qualidade de serviço ao cliente, estudando avaliando e redesenhando processos
• Estabelecer métricas de serviço, monitorizar e analisar resultados.
• Maximizar o desempenho operacional do cliente, contribuindo com iniciativas de consultoria estratégica, técnica e/ou tecnológica

Que Skills precisas de ter?

• Licenciatura/Mestrado em Gestão de Tecnologia da Informação e/ou Ciências da Computação
• Experiência em arquiteturas e ambientes de TI
• Excelente capacidade de resolução de problemas e troubleshooting
• Experiência na melhoria de processos e competências de tomada de decisão
• Skills de gestão de pessoas e planeamento
• Excelente capacidade de comunicação
• Excelente conhecimento de inglês (escrito e falado)

Candidata-te aqui!

Para saberes mais sobre esta e outras oportunidades, visita já o site carreiras Xpand IT!