Description

A Winprovit encontra-se a recrutar um técnico Service Desk (m/f) para um cliente seu em Lisboa (Picoas) ou na Covilhã.

Funções/Responsabilidades:
- Assegurar suporte TI’s/SI’s e suporte informático remoto 
- Assegurar o serviço de Service Desk utilizando varias ferramentas de registo CRM One, CA SD e HP SM para tratamento e/ou encaminhamento de incidentes, requests e changes;
- Assegurar o serviço o despiste/resolução de soluções de TI/SI’s, a clientes empresariais;
- Assegurar o serviço de Service Desk a clientes com serviços geridas, no âmbito de alarmística de redes de telecomunicações e garantindo o tratamento e/ou encaminhamento dos tickets;
- Assegurar o acompanhamento dos tickets (incidents/requests/changes) registados, de modo a garantir os SLA’s end-to-end;

Requisitos:
Ensino secundário completo (12º ano) ou superior;
- Experiência comprovada no despiste e resolução de temas no âmbito de TI’s (preferencialmente já tendo realizado função de suporte informático local num
ambiente corporativo);
- Experiência em sistemas operativos Linux e/ou Windows na ótica do utilizador avançado;
- Experiência em suporte informático, nomeadamente DTM - Desktop Management (obrigatório);
- Experiência na utilização das ferramentas CA Service Desk Manager, HP Service Manager e Siebel CRM (preferencial);
- Certificação em ITIL Foundations (preferencial);
- Experiencia de utilização de Active Directory
- Skill de comunicação em Inglês (Obrigatório)
- Disponibilidade em trabalhar por escalas

Proporcionamos:
- Integração numa empresa de referência; 
- Participação em projetos aliciantes e motivadores; 
- Evolução de carreira com a integração em ambientes tecnologicamente avançados e equipas dinâmicas.

Para se candidatar clique neste link: https://www.winprovit.pt/Opportunities/service-desk-mf OU envie o seu CV para [email protected] com a referência 00379CFA.

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