Description

A Rumos Serviços atua no setor da Consultoria em Tecnologias de Informação, contando atualmente com uma equipa de cerca de 300 consultores especializados.

Com mais de 25 anos de experiência no mercado, a Rumos proporciona aos seus colaboradores excelentes possibilidades de formação e certificação contínua.

Na sequência do crescimento da nossa equipa recrutamos:

Service Controller

Funções:

- Controlar os tickets dos Contratos Operacionais, assegurando um acompanhamento end-to-end dos incidentes e pedidos;

- Garantir o cumprimento dos SLA’s na resolução das solicitações;

- Sensibilizar e apoiar da equipa de Service Desk para a execução dos procedimentos estabelecidos;

- Elaborar documentação (processos, procedimentos, instruções de trabalho).

Perfil:

- Habilitações académicas ao nível do 12º Ano ou equivalente;

- Experiência profissional superior a 1 ano em funções administrativas no setor das TI;

- Experiência em análise e estatísticas, elaboração de relatórios de serviço com ações subsequentes;

- Sólidos conhecimentos de Microsoft Office (Excel avançado);

- Fluência em Inglês;

- Boa capacidade de comunicação e orientação para o Cliente;

- Boa capacidade de análise, organização e planeamento;

- Proatividade, dinamismo e espírito de equipa.

Local: Lisboa

Trabalhar connosco:

- Com mais de 25 anos de experiência, a Rumos conta com uma equipa de profissionais especializados em TI;

- Na Rumos, os consultores integram projetos altamente desafiantes, com base em tecnologia de ponta e nos mais diversos setores de atividade;

Candidaturas à oportunidade Service Controller em http://emprego.rumos.pt

Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Proteção de Dados. Somente serão consideradas as candidaturas que reúnam o perfil solicitado. Todas as restantes ficarão em base de dados para futuras solicitações.