Description

A Reloading está no mercado desde 2014 e somos especializados na área da formação e consultoria desde a Gestão da Procura e Gestão de Serviços, reunindo um conjunto de competências funcionais e tecnológicas para auxiliar os seus clientes.

*Principais certificações da Reloading:
ATP (Authorized Training Partner) accreditation to ensure the recognized skills in training its customers.
E.E.P.* (Endorsed Education Provider ™) Certificates (Provider ID: 141915) IIBA® (International Institute of Business Analysis)
Agile Methodologies with extensive experience in preparing professionals through Scrum.Org, Accredited Training Organization (ATO) by Axelos for ITIL materials – em processo
 

Descrição

Estamos à procura de um Senior Support Engineer para fazer parta da nossa equipa

Responsabilidades:

• Responsavel pela gestâo, administracâo e manutenção de soluções/aplicações;
• Acompanhar e dar suporta na identificação/apresentação de novas melhorias;
• Desenvolvimento e entrega de melhorias/novas funcionalidades;
• Criação e manutenção de documentação;
• Resolução de incidentes, pedidos de manutenção ou ações evolutivas;
• Garantir o cumprimento dos requisitos necessarios;
• Analisar, diagnosticar e proceder ao troubleshooting de problemas;
• Seguir os procedimentos standard de escalamento de issues em aberto para as equipas apropriadas;
• Providenciar os utilizadores com feedback assertivo sobre os temas em analise ou em resolucão;
• Apoiar na elaboração e preparação de relatorios de performance;
• Seguir e garantir o cumprimento dos SLAs inerentes 

Requisitos:

• Licenciatura em Engenharia Informatica ou equivalente;
• Experiância em suporte de solucoes de IT/aplicacoes (> 5 anos)

Tens interesse nesta oportunidade ? Envia-nos o teu cv para [email protected]