Description

A Dixtior é uma empresa portuguesa de consultoria que combina na perfeição o melhor de dois mundos. Somos especializados em economia e informática e utilizamos todo o nosso talento para criar as soluções perfeitas, capazes de responder às necessidades de cada cliente.

É esta capacidade de adaptação que nos leva a adotar a filosofia «Think local, act global» e a transpor fronteiras. Porque queremos levar os nossos conhecimentos sobre negócio e soluções tecnológicas a qualquer parte do planeta.

Estar na Dixtior é mais do que um trabalho, é uma forma de estar.

Na Dixtior, não queremos apenas o teu talento e criatividade. Queremos que sejas um de nós. Estamos aqui para ajudar-te a evoluir e transformar o teu mundo. Para que leves a cultura Dixtior sempre contigo e consigas também moldar o futuro de várias empresas. Estás preparado/a para ser um(a) D/People?

JOB DESCRIPTION

Estamos à procura de um(a) profissional para integrar a equipa de um cliente em Lisboa.

Responsabilidades

- Gerir horários e turnos de acordo com os recursos disponíveis e carga de trabalho;

- Incentivar os membros da equipa, incluindo a comunicação dos objetivos da equipa e a identificação de áreas para novas formações ou competências;

- Responder a questões dos membros da equipa, ajudar com os problemas dos membros da equipa e supervisionar o trabalho dos membros da equipa para a qualidade e conformidade com as orientações;

- Realizar a análise, validação e aceitação de novos projetos de acordo com a qualidade e conformidade com a orientação;

- Comunicar objetivos e estratégia aos membros da equipa;

- Realizar reuniões regulares de equipa para atualizar os membros sobre as melhores práticas e as expectativas contínuas;

- Gerar e partilhar relatórios abrangentes e detalhados (KPI's) sobre o desempenho da equipa;

- Fornecer um serviço de qualidade ao cliente, incluindo interagir com os clientes, responder a perguntas dos clientes e lidar eficazmente com as reclamações dos clientes;

- Prestar assistência de escalada à equipa de apoio;

- Auxiliar nos processos de contratação e formação de novos membros da equipa.

Requisitos

- Experiência em Liderança de Equipa;

- Excelente conhecimento das tecnologias de classe empresarial;

- Experiência na monitorização de serviços de TI e software de monitorização de classes empresariais;

- Conhecimento da administração de sistemas, redes e plataformas;

- Experiência com grandes infraestruturas de clientes;

- Experiência em apoio e orientação de uma equipa de apoio orientada por turnos;

- Excelentes capacidades de comunicação, escritas e verbais;

- Capaz de trabalhar de forma autónoma, identificando e priorizando a carga de trabalho da equipa;

- Capacidade de analisar e escalar conscienciosamente.

- Formação: Licenciatura em Engenharia Informática ou outra semelhante. (é valorizado)

- Experiência: Mínima de 3 anos.

- Idioma: Inglês no nível B2 ou superior (do quadro europeu de referência para línguas). (é valorizado)

- Certificação: ITIL ou similiar (é valorizado).

Benefícios

- Atribuição de um seguro de saúde desde o início do vínculo laboral;

- Entrega de equipamento de trabalho ajustado ao desempenho de funções;

- Implementação de um regime de trabalho-híbrido (presencial & teletrabalho) sempre que seja possível;

- Pagamento do subsídio de alimentação em cartão de refeição (isento de descontos legais);

- E outros semelhantes.

Se tens…

…talento para responder a qualquer desafio,

…mente aberta para novas ideias,

…profissionalismo, integridade e humildade,

…pensamento à frente,

...gosto em estabelecer relações fortes...

Candidata-te através do Link: https://dixtior.freshteam.com/jobs/tSIgSiqPrMO4/noc-soc-team-leader?ft_source=IT%20Jobs_3000167619&ft_medium=Job%20Boards_3000105970