Description

Esta função irá ter responsabilidades na gestão e implementação de projetos, processos e procedimentos de IT, que visem acrescentar valor à empresa, através da incorporação de uma cultura ITIL e DevOps.

Principais Tarefas:

• Coordenação e implementação de projetos no prazo, orçamento e âmbito definido.

• Revisão de documentação critica do projeto e conduzir sessões de trabalho com equipes técnicas, fornecedores e clientes internos/externos;

• Supervisionar todos os aspetos dos projetos (end-to-end);

• Definir prazos de entrega, atribuir responsabilidades e monitorizar o progresso dos projetos;

• Agenda e lidera as reuniões de trabalho, define ações para mitigar problemas novos ou pendentes que as equipas enfrentem;

• Lidera as reuniões de acompanhamento dos projetos com os Stakeholders;

• Define e reforça standards de melhores práticas de IT e operações;

• Supervisiona a execução de tarefas de suporte, gestão e operações IT, garantindo a entrega de acordo com os níveis de serviço definidos;

• Organiza reuniões de trabalho com as equipas operacionais, bem como toma decisões sobre estratégias eficazes para melhorar o desempenho;

• Apoia no desenho de projetos com vista a melhorar os processos IT, sistemas e operações;

• Garante que os responsáveis de serviços de IT cumpram com todos os regulamentos de privacidade e proteção de dados externos;

• Avalia as necessidades e os requisitos do cliente (interno/externo) para oferecer soluções de IT essenciais para atender às necessidades emergentes;

• Identifica riscos IT e desenvolve planos de ação para minimizar os mesmos;

Experiência/conhecimentos necessários:

• Experiência na implementação de projectos IT relacionados com ferramentas de framework ITIL;

• Experiência em atividade Seguradora, financeira ou Consultoria;

• Conhecimentos de Gestão de Projectos IT;

• Capacidade de adaptação a diferentes ambientes tecnológicos;

• Orientação para o cliente interno e externo;

• Capacidade analítica, pragmatismo e decisão;

• Dinamismo, proatividade, criatividade, espírito critico e foco na resolução de problemas;

• Capacidade de comunicação com diferentes níveis hierárquicos;

• Capacidade de trabalho em equipa e gestão do tempo;

• Licenciatura em Informática, Engenharia de Sistemas, ou similar;

• Domínio do Microsoft Office (nomeadamente, Excel, PowerPoint, Project, SharePoint);

• Domínio da língua inglesa;

• Conhecimentos do Framework ITIL;

• Conhecimentos de plataformas ServiceNow e JIRA

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