Description

Atualmente a Upgrade encontra-se a recrutar um Incident Manager para um prestigiado parceiro do setor da área da tecnologia de informação.

O que irás fazer?

• Gestão de incidentes, garantindo o cumprimento de SLAs de acordo com a sua criticidade, nas diferentes equipas;
• Picar equipas, questionar por estados, garantir  que a sua atualização  ocorre;
• Ter capacidade de avaliar e declarar  Major Incidents;
• Elaboração  de Relatório  Diário  que responda ao “Estado da Nação”;
• Garantir  comunicação  interna  que responda  às necessidades da área e da equipa de gestão;
• Bons conhecimentos de Excel ou outra ferramenta similar, é importante;
• Elaboração de procedimentos operacionais.

O que tens de ter?

• Escolaridade mínima ao nível do 12ºano;
• Boa capacidade de comunicação;
• Experiência / Conhecimento - na plataforma de Ticketing ITSM.
• Conhecimento das regras de ITIL
• Conhecimento de Excel

O que te oferecemos?

• Integração em equipa com forte potencial de crescimento;
• Salário e regalias sociais adequadas à função.

Candidaturas: 

• Envia-nos a tua candidatura para o e-mail [email protected] com a referência "080/UPG/77719/MP"

O Grupo Multipessoal tratará os dados pessoais que nos remeter através da sua candidatura, bem como dos documentos anexos, com a finalidade de gestão de contactos com candidatos no âmbito do Recrutamento e Seleção.

A resposta a esta oferta de emprego legitima este tratamento, sendo a mesma considerada como autorização e consentimento expressos. O tratamento dos seus dados será efetuado no âmbito da política de privacidade que pode ser consultada na página da Upgrade m.