Description

WE DEVELOP PEOPLE WHO DEVELOP TECHNOLOGY

Et nous voulons te developer!

À Growin, les personnes passent toujours avant.

Pourquoi? Parceque nous sommes persuadés que des personnes talentueuses, satisfaites, sont celles qui peuvent changer le monde: une ligne de code à la fois.

Nous avons plusieurs projets qui t’attendent, au Portugal, soit sur un modele hybride ou full-remote – Où tu peux grandir professionnellement et emmener ta carrière au niveau supérieur

Es-tu un Incident Manager cherchant un nouveau challenge dans une équipe dinamyque? Nous voulons en savoir plus sur toi!

Fiche de mission:

• Prendre en charge les incidents et les piloter de bout en bout avec les interlocuteurs nécessaires afin d’en minimiser les impacts et respecter les engagements Clients
• Créer et assurer le suivi des tickets, afin de maintenir une chronologie et assurer une analyse complète de l’incident
• Organiser et animer des points de situation avec les intervenants métier, techniques et fournisseurs
• Rédiger les comptes rendus de points de situation
• Remonter les incidents aux Service Delivery Manager pour passage en cellule de crise
• Animer et rédiger des météos quotidiennes
• Création des problèmes sur les incidents récurrents
• Enrichir la base de connaissances afin de pouvoir anticiper ou maîtriser les incidents
• S’assurer quotidiennement du maintien d’un stock faible
• Organiser des Revues hebdomadaires des incidents : partager des plans d’actions de non reproduction et d’amélioration des services avec les Service Delivery Managers, métiers et CA-GIP
• Veiller au respect des engagements Clients au travers des indicateurs
• S’assurer de la qualité de la saisie des tickets et des réponses aux clients
• Garantir des communications incidentes de qualité envers nos clients
• Développer le self-service pour les clients

Nous t’appuyons

À Growin, nous encourageons nos consultants à être la meilleure version d’eux mêmes. Et nous le faisons ensembles, parceque nous croyons que ensembles, nous évoluons mieux.

Ce que nous offrons:

• une gestion de carrière sur mesure
• opportunité pour apprendre et évoluer professionnellement
• work-life balance
• une équipe fénomenalle

… et beaucoup plus encore!

Qu’atttends tu pour nous rejoindre?

Envoie nous ton CV à [email protected]!