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Helpdesk Support (Francês) @ Dellent Consulting

Description

Dellent Consulting é uma empresa portuguesa especializada em serviços de consultoria e engenharia de sistemas de informação e telecomunicações.
Potenciamos os melhores talentos na área das TICEs, promovendo uma cultura de mérito orientada para a criação de sinergias entre clientes e profissionais.

Procuramos elementos para Helpdesk Support (fluentes em Francês) para um projeto na zona do Porto.
 

Quais são as principais atividades?

  • Registo e tratamento de pedidos de clientes;
  • Análise, diagnóstico e resolução de incidentes;
  • Prestar suporte aplicacional e de sistemas aos utilizadores;
  • Resolução dos incidentes de primeira linha;
  • Identificar e propor soluções para contornar o incidente;
  • Gestão de clientes;
  • Dar seguimento aos incidentes para o suporte de 2.ª linha;
  • Respeitar a hierarquia de serviços e informar o gestor de todos os incidentes críticos;
  • Compreender e aplicar os procedimentos da empresa.

 

 O que precisas de ter para integrar este projeto?

  • Curso de Técnico de Informática ou formação em Línguas e Relações Empresariais ou Turismo ou Literatura ou outra área relevante;
  • Fluência em Francês (eliminatório);
  • Gosto pela área de gestão de clientes;
  • Conhecimentos de Windows e Linux na óptica de utilizador;
  • Experiência em atendimento técnico telefónico e suporte online;
  • Capacidade de análise de problemas e pró-atividade na apresentação de soluções;
  • Excelentes competências de comunicação e espírito de equipa;
  • Ser autónomo e proativo;
  • Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos.

 

O que oferecemos? 
Integração numa equipa de pessoas como tu, críticas, audazes, sedentas de conhecimento e sempre à procura de mais e melhores formas de progredir. De fazer mais, a partir de menos, num ambiente de trabalho exigente e muito recompensador.

 

Por favor, envie o seu CV em Francês ou em Inglês para [email protected] ou através do nosso site aqui.