Description

Somos uma Software House com mais de vinte anos de experiência no desenvolvimento de produtos no âmbito da gestão de Farmácias e Lojas de saúde.

A nossa equipa multidisciplinar conta com profissionais de Suporte Técnico e Helpdesk, Engenheiros de Software, de Qualidade e de Sistemas, Developers, Comerciais, TAF e Farmacêuticos, a trabalhar no Porto e em Alverca, e a operar em todo o território nacional e em Cabo Verde.

Procuramos alguém com experiência de forma a assegurar o correto funcionamento do parque tecnológico que serve de suporte ao nosso software de gestão de farmácias, garantindo suporte remoto, telefónico ou presencial, para reforçar a nossa Equipa de Suporte ao Cliente (Helpdesk Support), nas nossas instalações do Porto. 

A tua missão:

• Suporte telefónico, remoto ou presencial às Farmácias e Lojas de Saúde nossas clientes

• Formação e esclarecimento de dúvidas na ótica do utilizador

• Despiste de problemas relacionados com hardware e/ou software

• Suporte às aplicações Winphar e aplicações gerais dos clientes (antivírus, office, etc…)

• Gestão e manutenção do parque tecnológico dos clientes

• Instalação e configuração de hardware e software em ambientes Windows

• Gestão de redes (Routing, Switching, VPN, etc..)

O que procuramos em ti:

• Habilitações mínimas: 12º ano de escolaridade

• Carta de condução B

• Valorizamos experiência anterior em funções similares (Helpdesk)

• Orientação para o Cliente

• Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita

• Capacidade de análise

• Capacidade de organização e de definição de prioridades

• Capacidade de trabalho em equipa

• Empatia, autonomia e proatividade

Competências Técnicas:

• Conhecimentos sólidos de ambientes Windows (Windows Server 2008 – 2022; Windows XP – Windows 11)

• Conhecimentos sólidos de hardware (valorizamos conhecimentos em servidores)

• Conhecimentos sólidos de redes (Routing, Switching, VPNs, etc)

• Valorizamos conhecimentos de SQL e de administração de bases de dados

• Experiência em montagem de desktops e servidores e respetivas configurações

• Experiência em sistemas RAID

• Experiência em sistemas de gestão de tickets

• Experiência mínima 1 a 2 anos

• Disponibilidade para deslocações

O que oferecemos:

• 28 dias de férias

• Possibilidade de integração nos quadros da empresa

• Remuneração compatível com a experiência demonstrada

• Colaboração com equipa jovem e dinâmica

• Participação num projeto inovador, diferenciador e ambicioso na área da saúde

Os interessados devem enviar CV e breve Carta de Apresentação para [email protected] mencionando a referência IT HELPDESK – PORTO