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Helpdesk 1ª linha @ Randstad Portugal

Description

A Randstad atua em Portugal e no mundo como líder na área dos Recursos Humanos, em diversos setores de atividade.

A sua especialização Technologies trabalha em exclusivo o setor das TI & Telecom, promovendo oportunidades de desenvolvimento profissional únicas.

A Randstad atua em Portugal e no mundo como líder na área dos Recursos Humanos, em diversos setores de atividade.

A sua especialização Technologies trabalha em exclusivo o setor das TI & Telecom, promovendo oportunidades de desenvolvimento profissional únicas.

descrição da função/job description
- Suporte Remoto a Operadores de equipamentos (recirculação de dinheiro, depósito de cheques e outras transações bancárias)
- Atendimento, registo, despistagem, 1ª tentativa de resolução de incidentes em equipamentos;
- Análise de erros/discrepâncias e elaboração de relatórios de correções;
- Encaminhamento de pedidos para outras equipas;
- Coordenação de atividades entre equipas intervenientes no serviço;
- Atualização de ferramentas e gestão de incidentes.


requisitos/requirements
- Formação na área de IT;
- Experiência como técnico de helpdesk (hardware e software) e/ou suporte ao utilizador;
- Conhecimento técnico e conhecimento prático de bancos de dados e controle remoto;
- Suporte Helpdesk de 1ª linha: atendimento e encaminhamento de chamadas;
- Experiência em ferramentas de ticketing;
- Conhecimentos de inglês serão valorizados.


oferta/offer
- Integração numa empresa multinacional;
- Integração numa equipa tecnológica, jovem e dinâmica.

local: Tagus Park
Horario: 9h 18h

para se candidatar/to apply
https://www.randstad.pt/emprego/RO-2020-91985