Description

Descrição da atividade da empresa
Empresa de origem portuguesa com mais de 20 anos de atividade, que desenvolve, comercializa, implementa e dá suporte a uma vasta gama de softwares para sector agroalimentar.
A empresa mantém a sua gama de software em constante desenvolvimento, procurando acompanhar a evolução tecnológica, por forma a dar resposta contínua à evolução das necessidades dos clientes e do mercado em geral.
A forma de trabalhar da empresa centra a atenção no cliente com quem acredita ser sempre possível aprender. Em conjunto com os clientes e parceiros a empresa procura otimizar a gestão dos recursos das empresas do sector agroalimentar.

Descrição do Posto Trabalho
A empresa procura reforçar a equipa de Assistência Técnica Remota. Esta equipa é responsável por dar formação, esclarecer dúvidas e resolver problemas dos clientes na utilização dos softwares, sendo muitas vezes necessário abordar outros temas complementares da área da informática (intervindo em software, hardware, comunicações e redes).
Toda a atividade de cada membro desta equipa de Helpdesk tem de ser registada em sistema próprio desenvolvido para o efeito.
Em algumas alturas esta equipa assume também a tarefa de proceder ao teste de novas versões das aplicações e/ou novas funcionalidades.

Descrição do Perfil procurado

Habilitações - 12º ano

Competências do candidato:
• Boa capacidade de expressão oral – comunicação e interação com clientes.;
• Boa capacidade para expressão escrita para registo rápido e simplificado de cada atividade realizada;
• Boa utilização de software básico de escritório (e.g. Windows, aplicações MS Office, Aplicações Android);
• Vontade e Facilidade de aprender;
• Capacidade analítica e atenção ao pormenor;
• Capacidade de trabalho em equipa;
• Persistência e resiliência na resolução de problemas;
• Boa capacidade organização e dinamismo.

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