Description

A Randstad é a empresa número 1 no setor de recursos humanos a nível mundial e líder em Portugal. Com presença em todo o país, conta com oportunidades de emprego para diferentes setores de atividade, como indústria, serviços de apoio ao cliente e vendas, tecnologias da informação, finanças e banca, hotelaria, turismo e restauração, recursos humanos, entre outras.
Aqui vais encontrar a tua próxima oportunidade profissional! #humanforward

A Randstad atua em Portugal e no mundo como líder na área dos Recursos Humanos, em diversos setores de atividade.
A sua especialização Technologies trabalha em exclusivo o setor das TI & Telecom, promovendo oportunidades de desenvolvimento profissional únicas.

descrição da função/job description
Atuar como Especialista de Apoio no Campo das TI;
Apoiar os utilizadores finais de TI em Portugal;
Gestão e resolução de questões informáticas no local ou numa área de influência definida (viagens de negócios, conforme necessário, em
outras localidades);
Supervisionar a entrega atempada de apoio técnico de alta qualidade
aos utilizadores/clientes internos;
Manutenção de um elevado grau de serviço de apoio ao cliente para todas as consultas de suporte, adesão a todos os princípios de gestão de serviços (baseados no ITIL), garantia de que as políticas e diretrizes de segurança são plenamente aplicadas;
Como função centrada no cliente, está a contribuir para o nível global de serviço de TI acordado e para a satisfação
de clientes internos. É também responsável por assegurar que o Apoio de Campo preste um bom serviço
dentro da definição das tarefas de apoio no terreno, e assegura que as tarefas e incidentes de 1º nível serão
escalou para o 2º nível, se necessário, de forma atempada.
Para alcançar uma experiência de utilizador fantástica e uma boa colaboração com os nossos colegas dentro do
toda a organização informática é evidente por si mesma. É responsável pela realização de trabalhos de instalação (manutenção,
substituição, reinstalação) e fazer escalamento para as equipas de 2º e 3º nível.

requisitos/requirements
Elevado sentido de responsabilidade, autonomia e capacidade de trabalho em equipa;
Conhecimentos sólidos em: Redes IP (routing e switching); VPN & firewall.
Conhecimentos básicos em: Redes estruturadas, alimentação e instalação de equipamentos;
Redes de acesso de operador;
Sistemas operativos;
Voz sobre IP (Ligações SIP);
Redes wi-fi;
Melhores práticas de gestão de projetos;
Capacidade de configurar e despistar incidentes básicos em equipamentos de routing e switching;
Elevada capacidade analítica e de resolução de problemas.

oferta/offer
Ótimo desafio profissional;
Aprendizagem e evolução contínuas;
Enquadramento salarial de acordo com a experiência demonstrada.

para se candidatar/to apply
https://www.randstad.pt/empregos/title_location_RO-2022-119190