Description

Gestor de Serviço Sénior (M/F) | Refª GS-Tech2020PT

Somos uma Consultora em fase de expansão e neste sentido procuramos reforçar a nossa equipa que se encontra num dos nossos clientes no sector bancário com colaboradores com espírito empreendedor e com o perfil infra descrito para desenvolver um trabalho de excelência, num cliente do setor financeiro.

Perfil pretendido:

Competências Base e Experiência profissional:

• Gestão (fundamentos em ITSM) – nível básico;
• Metodológicas (Lean, Agile, Scrum, Kanban, DevOps, ISO20000/ITIL)- nível básico;
• Conhecedor do processo de Service Level Management;
• Experiência com Gestão de Serviços IT.

   Objectivos:

• Análise de actividades de Gestão de Serviço vs. Gestão de Contrato;
• Avaliação de segregação de responsabilidades entre Gestão Serviço vs. Gestão Fornecedores;
• Revisão do processo Serviços Recebidos e consequente Modelo de Governo;
• Definição do Processo de Serviços Prestados;
• Implementação de Modelos de serviço quer para Serviços Recebidos, quer para Serviços Prestados;
• Integração de Serviços Prestados com o Catálogo de Serviços da casa.

Oferecemos:

• Um trabalho desafiador e exigente com imenso espaço para iniciativa própria e responsabilidade;
• Ambiente de trabalho dentro de uma empresa jovem e ambiciosa;
• Horário de trabalho (full-time);
• Local de Trabalho: Lisboa

Se reune todas as condições descritas, envie por favor a sua candidatura para [email protected] com a referência GS-Tech2020PT