Description

O nosso cliente pretende reforçar a sua equipa com um Gestor de Serviço SAP

Sobre o nosso cliente

O nosso cliente é uma empresa de consultoria de referência

Principais responsabilidades

Gestão do cliente e serviço

Acompanhamento do cliente
Criação de relações de confiança com o cliente
Gestão de expectativas
Gestão de prioridades
Elaboração de relatórios de gestão de serviço e acompanhamento de evolutivas em curso
Análise de SLA e definição de ações sobre os mesmos
Traçar plano de futuro com o cliente
Identificação de oportunidades e trabalho com vista a sua concretização
Controlo financeiro do serviço/projectos e de faturação
Abertura de novos projectos e orçamento dos mesmos

Equipa

Gerir a equipa em conjunto com os restantes gestores de serviço com o objectivo de manter um pipeline de trabalho
Gerir fases de menor e maior volume de trabalho, procurando normalizar o fluxo de pedidos e iniciativas, reforçando e libertando elementos quando necessário
Assegurar a gestão da equipa, sua motivação e crescimento, constituição de equipas equilibradas e promoção de rotação
Contribuir para o crescimento da equipa pelo recrutamento e formação
Promover um mindset alinhado com a empresa e a adoção de praticas para assegurar melhores resultados e melhor preparação para o futuro

Diferenciação e futuro

Trabalhar oportunidades que surjam de novos clientes em conjunto com a equipa de Sales
Potenciar soluções diferenciadoras e inovadoras nos seus clientes
Garantir elevado potencial de reutilização das soluções quer pela reutilização quer pela entrega de soluções reutilizáveis

Responsabilidades de P&L

Assegurar a venda de novos projectos (pré-venda) e a continuidade de contratos recorrentes
Assegurar a margem prevista

Perfil desejado

Gestor de serviço de soluções SAP num contrato de manutenção preventiva, correctiva e evolutiva
Também podem ser avaliados gestores de projecto com motivação de assumir esse papel
Elevados níveis de organização, comunicação de forma clara e empática, capacidade de estabelecer relações de confiança, experiência na gestão de âmbito
Valoriza-se experiência em projectos de administração pública portuguesa
Módulos de PSM, CO, FI, MM, SD, PS, RH, Portal RH (renewal) e BO
Implementação suite on Hana
Já em produção e cujo o âmbito dos trabalhos integra, por um lado apoio à exploração, manutenção preventiva, correctiva e evolutiva, e por outro a evolução e crescimento da solução para S/4, cenários de Fiori e Neptune e inovação com utilização de cenários de ML e AI

Benefícios adicionais

Integração numa empresa em expansão.

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