Description

A Premium Cloud é uma empresa em crescimento que tem como missão descomplicar a cloud, acelerar a realização de valor dos investimentos nas tecnologias modernas e transformar o negócio dos nossos clientes, promovendo novas experiências, novas tecnologias e soluções.

Responsabilidades:

• Resposta oportuna a incidentes, interrupções e alertas de desempenho, categorizando os problemas identificados e gerindo a resolução com o suporte técnico e outras partes envolvidas
• Recolher e analisar dados e logs de vários sistemas, juntamente com outras métricas e histórico do sistema, para  suportar a resolução e impedir futuras recorrências
• Monitorização de Sistemas - Azure, System Center, Active Directory, SQL Server, CRM e outros
• Documentar as ações realizadas de acordo com as melhores práticas e procedimentos da empresa
• Notificar as partes interessadas relevantes - internas e externas - sobre os incidentes e a resolução em curso
• Trabalhar com equipas diferentes para impulsionar a resolução de incidentes
• Apoiar os esforços para resolver problemas, juntamente com os pedidos de recolha de informações adicionais e outras atividades operacionais e tarefas de manutenção
• Cooperar com a equipa no suporte ao cliente e na solução de problemas usando várias ferramentas de análise
• Proatividade e responsabilidade na gestão do relacionamento com os clientes
• Partilhar informação e apoiar os membros da equipa para fornecer um serviço de qualidade

Competências:

• Boas capacidades de comunicação, oralmente e escrita, em português e inglês. Outros idiomas serão valorizados
• Excelente capacidade de apoiar o cliente no que for necessário
• Capacidade na resolução de problemas, análise e pensamento crítico
• Experiência em monitorização e manutenção de sistemas
• Suporte ao cliente

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Conhecimento avançado:

• Microsoft Windows Server
• Hypervisors
• Arquiteturas de ambientes híbridos
• Plataformas de monitorização (Azure Monitor, System Center Operations Manager, Zabbix)

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Conhecimentos:

• Azure SQL
• AppProxy
• Azure AD
• System Center
• IIS
• Virtual Networks
• Express Route
• Windows Server
• Active Directory
• Federation Services
• DNS
• GPO configuration and management
• PowerShell
• Networking
• Storage
• Development cycles and languages (.NET, Java, …)

Envia a tua candidatura para [email protected] com o assunto: OPERATIONS_091901