Description

A Shopkit é a plataforma de e-commerce líder em Portugal. Com milhares de lojas online criadas, é um projecto de referência nacional para criação de lojas online.

Neste momento procuramos um(a) Customer Service Representative para integrar a nossa equipa de apoio ao cliente.

Principais funções:

• Atendimento e suporte técnico a clientes
• Esclarecimento de dúvidas e/ou questões sobre a plataforma Shopkit
• Apoio e acompanhamento em todo o processo de criação de loja online 
• Capacidade de resolver problemas com alto grau de independência
• Recuperação de clientes e follow up de leads e prospects 
• Saber lidar de forma profissional com situações de reclamação e argumentação dos clientes 
• Desenvolver actividades comerciais, definindo e implementando estratégias de comercialização e promoção dos nossos produtos para angariação de novos clientes
• Trabalhar dados de CRM para estabelecimento de métricas e avaliação de KPI`s

Perfil do candidato:

• Licenciatura ou equivalente nas áreas de Comunicação, Marketing ou similar
• Excelente capacidade de comunicação escrita e oral em Português e Inglês
• Forte cultura digital 
• Noções consolidadas de marketing e vendas
• Capacidade de trabalhar de forma proactiva e autónoma em equipa
• Sentido de responsabilidade

Oferta:

• Excelente ambiente de trabalho
• Integração num projeto de referência
• Oportunidade de crescimento profissional
• Participação num projecto estimulante numa equipa multidisciplinar
• Localização privilegiada num ecossistema de inovação
• Partilha de experiência e convivência com outras startups de base tecnológica

Candidaturas para [email protected]