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Coordenador de NOC @ Altran

Description

Sobre a Altran

A Altran posiciona-se como a líder global em consultoria de engenharia e R&D. A empresa posiciona-se como uma empresa inovadora no desenvolvimento de produtos e serviços à medida das necessidades dos clientes. Há mais de 30 anos no mercado global, a Altran capitaliza a experiência e know-how em setores chave como Automotive, Aeronautics, Space, Defense & Naval, Rail, Infra & Transport, Energy, Industrial & Consumer, Life Sciences, Communications, Semiconductor & Electronics, Software & Internet, Finance & Public Sector. A aquisição da Aricent estende essa liderança para semicondutores, experiência digital e inovação de design. A Altran gerou receitas de € 2,9 bilhões em 2018, com cerca de 47.000 funcionários em mais de 30 países.

No mercado português há mais de 20 anos, a Altran Portugal conta com cerca de 2500 colaboradores e com três escritórios, em Lisboa, Porto e Fundão.

 

Missão:

  • Coordenação do Centro de Operações de Rede.
  • Realização de atividade de controlo e gestão da equipa de Front Office (FO), e da monitorização da Rede de Cliente, através da interação com fornecedores e BackOffice (BO), com vista a garantir a qualidade do serviço Prestado.
  • Planear e coordenar as atividades operacionais do NOC (atendimento, supervisão, resolução de incidentes e change requests) em articulação com o Cliente
  • Garantir o cumprimento dos SLA´s do NOC (FO)
  • Acompanhar o relacionamento com as várias equipas que interagem com o FO
  • Dimensionamento dos turnos do FO
  • Identificar necessidades de recrutamento e formação na equipa de FO
  • Coordenação a equipa
  • Elaboração de relatórios semanais e mensais.
  • Interface com Cliente (BO)

 

Perfil:

  • Licenciatura no ramo da Engenharia;
  • Experiencia de 6 anos em Telecomunicações e 2 em coordenação de equipas NOC;
  • Conhecimentos de ITIL;
  • Conhecimentos de Protocolos e rede de telecomunicações;
  • Bons conhecimentos de Inglês;
  • Competências de leadership;
  • Bons soft skills.

 

Oferecemos:

  • Participação em projetos aliciantes e motivadores;
  • Progressão e plano de carreira.

 

Candidatura

Candidate-se a esta e a outras oportunidades através do site www.altran.pt ou através do e-mail [email protected]